Política de auto-exclusão

Esta Política contém disposições aplicáveis ao site da empresa SHARKSCODE B.V., que atua de acordo com as leis de Curaçao e tem um pedido (OGL/2024/244/0341) de licença de jogo em andamento junto ao Curaçao Gaming Control Board. Até que esse processo seja concluído, com base em um acordo de transição, a empresa tem permissão para continuar suas operações com este Certificado de Operação. Este Certificado de Operação está sujeito à Portaria Nacional sobre Jogos de Risco Offshore (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH), (doravante denominada “a Empresa” ou “Nós”).

Esta Política de Autoexclusão é complementar aos Termos e Condições.

Você pode enviar solicitações para a sua autoexclusão em https://slotscity.com/ (doravante «SLOTS CITY») de acordo com o seguinte.

As solicitações de autoexclusão devem ser feitas por e-mail, a partir do endereço de e-mail registrado da conta para o nosso departamento de suporte ao cliente em [email protected].

Ao solicitar um dos períodos de autoexclusão da SLOTS CITY, você concorda com os seguintes termos e condições, que serão efetivos a partir do momento em que você receber um e-mail de confirmação da sua autoexclusão escolhida, este e-mail será enviado apenas para o endereço de e-mail usado para registrar a sua conta e mostrará a data de conclusão da autoexclusão.

As solicitações feitas por meio do nosso recurso de Chat não serão processadas. No entanto, um agente de suporte ao cliente irá direcioná-lo para o nosso serviço de e-mail de suporte ao cliente.

Ao receber um pedido por e-mail para encerramento da conta, a conta solicitada na SLOTS CITY será colocada num período de reflexão de 24 horas, o que desativará a sua conta ou contas, não permitindo nenhuma atividade de jogo.

Após o primeiro período de reflexão de 24 horas, enquanto a sua conta ou contas permanecerem fechadas, um agente de suporte ao cliente informará sobre os termos temporários e permanentes de autoexclusão disponíveis.

Para prosseguir com este processo, precisaremos de uma resposta por e-mail. Se não recebermos uma resposta até 24 horas adicionais, a sua conta será reaberta e confirmada por e-mail.

Se, após analisar as nossas opções de autoexclusão, você decidir que deseja prosseguir com uma autoexclusão permanente, por favor, informe-nos com a sua resposta.

Em algumas ocasiões, podemos decidir colocar uma conta num curto período de autoexclusão se acreditarmos que isso seja necessário ou benéfico para o cliente. Isso será comunicado por e-mail; os termos e condições acima se aplicarão.

Quando você solicitar, ou julgarmos necessário adicionar uma autoexclusão da SLOTS CITY, todos os fundos restantes na sua conta serão devolvidos a você manualmente. Não é permitido deixar saldo na sua conta durante um período de autoexclusão. Você não poderá acessar à sua conta para sacar fundos durante a sua autoexclusão solicitada.

Se você tiver uma conta na SLOTS CITY afetada por uma autoexclusão que tenha apostas ativas, a função de Saque será aplicada no momento da confirmação da autoexclusão. As apostas não serão anuladas, os valores apostados não serão devolvidos ou permanecerão ativos durante o período de autoexclusão. As apostas não serão restabelecidas após a conclusão da autoexclusão.

Uma vez aplicada a autoexclusão na sua conta, ela permanecerá em vigor até que o tempo solicitado seja concluído, não sendo revertida ou reduzida por qualquer motivo. Autoexclusões permanentes permanecerão fechadas indefinidamente.

A SLOTS CITY usará todos os esforços razoáveis para garantir a conformidade com a nossa política de autoexclusão no jogo responsável. No entanto, você concorda que não seremos responsáveis ou responsabilizados se você tentar abrir novas contas na SLOTS CITY ou, de facto, conseguir. Além disso, a SLOTS CITY não será responsabilizada ou responsável se você continuar a depositar e apostar usando contas adicionais que não tenham sido divulgadas anteriormente.

Você reconhece que:

Você não deve tentar depositar ou fazer qualquer aposta em qualquer uma das suas contas da SLOTS CITY que tenha solicitado exclusão durante a sua autoexclusão selecionada.

Você não deve tentar ou continuar a abrir novas contas na SLOTS CITY durante o período de autoexclusão, ou indefinidamente se uma autoexclusão permanente tiver sido escolhida.

Se você conseguir abrir novas contas na SLOTS CITY durante um período de autoexclusão, nos esforçamos para fechar todas essas contas assim que forem detetadas.

A SLOTS CITY só tomará medidas razoáveis para impedi-lo de jogar em qualquer um dos nossos produtos.

Este é um pedido voluntário feito por você. Se você violar este acordo, a SLOTS CITY ou qualquer um dos seus funcionários não será responsabilizado por quaisquer perdas que você possa sofrer.

Este é um acordo voluntário; portanto, se você violar os termos contidos, qualquer aposta feita será mantida e as perdas não serão reembolsadas. Esta Política de Autoexclusão é complementar aos Termos e Condições.