POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Introdução

O site www.slotscity.com («Website») é de propriedade e operado pela SHARKSCODE B.V. («Provedor»).

O Provedor está empenhado em proteger as informações pessoais que lhe são confiadas por você (o «Usuário»). O provedor protege as informações pessoais dos usuários de acordo com todas as leis aplicáveis.

Esta Política rege a coleta, uso, divulgação, retenção e outro processamento de informações pessoais pelo Site. Ele explica quais tipos de informações pessoais são coletadas dos usuários, como podem ser usadas e como o usuário pode fazer perguntas ao Provedor sobre as suas práticas de privacidade.

1. Âmbito de aplicação

Esta Política rege as práticas do Provedor em relação às informações pessoais que coleta dos indivíduos por meio dos seus produtos, serviços e ofertas.

2. Relativo a crianças e menores

O Site, os aplicativos e os serviços oferecidos pelo Provedor não se destinam a menores de 19 anos.

O Provedor não coletará, intencionalmente, informações pessoais sobre indivíduos menores de 19 anos.

Os indivíduos com menos de 19 anos não podem criar contas, fazer apostas, ou entrar em torneios ou promoções.

3. O que são informações pessoais?

«Informações pessoais» significa informações registradas sobre um indivíduo identificável. Regra geral, o Provedor coleta os seguintes tipos de informações pessoais, embora diferentes tipos de informações possam ser coletados dependendo da finalidade da coleta ou se a coleta for exigida por lei.

Informações de identidade:

• Nome completo;
• Data de Nascimento;
• País de cidadania;
• Prioridades e preferências apresentadas pessoalmente;
• Número da carta de habilitação;
• Número de identificação;
• Outra identificação emitida pelo governo, etc.

Informação demográfica:

• Idade;
• Gênero.
• Informações de contato:
• Endereço de email;
• Número de Celular;
• Conta Google ou/e Facebook;
• Conta do app de mensagem.

Informações sobre localização:

• Endereço físico do usuário;
• Endereço de IP;
• A localização do dispositivo que é usado para acessar o Site;
• Endereço de IP.

Informação de dispositivo.

• Informações bancárias e financeiras:
• Informações da conta de pagamento;
• Informações da conta de saque.

Informações da transação:

• Histórico de jogos e pagamentos;
• Histórico de serviços ao cliente;
• Outras informações relacionadas a transações entre o Usuário e o Site.

Essas informações são coletadas durante o registro, verificação ou comunicação com os usuários.

4. Para que o fornecedor coleta informações pessoais?

O Provedor coleta informações pessoais em total conformidade com a lei, de maneira honesta e não intrusiva, a fim de conduzir os seus negócios como um cassino online licenciado.

Os propósitos de coletar tais informações são divididos em várias categorias principais.

А. Para fornecer e melhorar o serviço aos Usuários.

• Verificação de identidade do tipo know-your-customer (KYC).
• Caso o Usuário pretenda assinar as comunicações de marketing do Site.
• Verificar a identidade do Usuário para fins de segurança e para cumprir as obrigações legais do Provedor.
• Manter a Conta de Jogo de um Usuário.
• Atualizar e aprimorar a experiência do Usuário no Site ou no celular, ou para adaptar ou desenvolver informações, serviços ou produtos para atender às necessidades do Usuário, o que pode incluir pesquisa de mercado e realização de promoções.
• Informar o Usuário sobre os produtos ou serviços do Site que, no seu entender, possam ser do seu interesse, contactando o Usuário por e-mail, SMS ou celular.
• Criar dados agregados sobre os Usuários por meio de perfis demográficos, análise estatística do banco de dados, para fornecer aos interessados potenciais e existentes, e para garantir uma operação mais eficiente dos negócios do provedor.
• Responder a perguntas, comentários ou solicitações do Usuário.
• Cumprir as obrigações contratuais, legais e estatutárias do Site.
• Tomar as medidas apropriadas se houver motivos para suspeitar que uma conduta ilegal ou má conduta de natureza grave relacionada às funções e operações do Site ocorreu, está ocorrendo ou é provável que ocorra.
• Estabelecer, exercer ou defender quaisquer reivindicações legais.
• Gerenciar candidaturas a empregos.

1. Para gerenciar programas, serviços e produtos.

A fim de fornecer aos Usuários os serviços que eles solicitaram ou para administrar a sua participação num determinado programa, o Site pode usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Identificar e autenticar exclusivamente os Usuários para fornecer-lhes acesso à sua conta e para garantir a administração adequada de prêmios, pagamentos ou outros recursos do serviço;
• Entregar materiais de marketing e promocionais, incluindo ofertas (de acordo com as Leis) sob medida para o destinatário;
• Administrar programas de fidelidade ou de jogo responsável;
• Fornecer atendimento ao cliente, facilitar pagamentos, dar prêmios e responder a perguntas, solicitações, comentários e preocupações dos Usuários;
• Personalizar a apresentação de produtos, serviços, páginas da web e aplicativos para usuários individuais.

1. Para analisar, avaliar e melhorar produtos, serviços, programas, ofertas e processos.

Além da administração diária dos serviços com os quais o Usuário se envolve, o Provedor também pode usar informações pessoais para analisar, avaliar e melhorar os seus produtos, serviços, programas, ofertas e processos. Isso pode incluir o uso de informações pessoais para os seguintes fins:

• Pesquisar a eficácia operacional e a viabilidade comercial de produtos, programas, campanhas e serviços atuais e potenciais;
• Para entender melhor os interesses dos Usuários atuais e potenciais;
• Personalizar ou adaptar ofertas e informações (de acordo com as Leis) para receber padrões;
• Para se envolver em pesquisas de jogo responsável.

1. Para cumprir a lei aplicável e manter a integridade do Site.

Para ajudar o Provedor a cumprir a lei aplicável e manter a integridade do Site - em certas circunstâncias, o Provedor pode ser autorizado ou obrigado a coletar, usar ou divulgar informações pessoais para ajudá-lo a cumprir a lei aplicável e manter a integridade de seus negócios. Isso pode incluir o uso de informações pessoais para fins como:

• Garantir que os jogadores sejam elegíveis para participar no cassino online ou reivindicar um prêmio;
• Manter a segurança física das instalações do Prestador, nomeadamente, através de vídeovigilância ou verificação da identificação do Usuário;
• Coleta, sistematização e avaliação de informações sobre Usuários e dados sobre as suas transações para atender os requisitos de manutenção de registros, monitoramento de Usuários, mitigação de riscos e relatórios de acordo com a legislação aplicável;
• Administrar programas de jogo responsável;
• Conforme exigido ou permitido por lei aplicável, regulamento ou conforme detalhado no aviso de cobrança.

Se o Usuário não fornecer as informações pessoais solicitadas pelo site, o site pode não conseguir verificar o Usuário, fornecer serviços ao Usuário ou responder à solicitação ou reclamação do Usuário.

Ao usar o site, registrar, verificar, depositar, retirar ganhos ou optar por fornecer informações pessoais ao site, o usuário concorda com a coleta, uso, processamento e possível divulgação pelo provedor das suas informações pessoais para os fins acima, e pelos motivos mencionados nesta Política de Privacidade.

5. O site faz marketing direto e como o usuário pode optar por não participar?

Periodicamente, o Site pode usar as Informações Pessoais dos Usuários para informá-los sobre produtos ou serviços ou sobre bônus e promoções que o Site acredita serem de interesse ou benefícos para os Usuários. O Provedor pode fazer isso por e-mail, SMS, celular ou conta de app de mensagem.

Se o Usuário desejar não receber mais materiais de marketing ou promocionais do Site de forma alguma ou de qualquer maneira específica, o Usuário poderá, a qualquer momento, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente em [email protected] com a sua solicitação, que o Site responderá assim que razoavelmente praticável.

De tempos em tempos, o Provedor pode entrar em contato com o Usuário sobre o gerenciamento e administração da sua Conta de Jogo no Site. Tal contato pode ser feito através de qualquer um dos meios de comunicação especificados pelo Usuário no seu perfil. Essas comunicações não afetarão o consentimento ou recusa do Usuário em receber mensagens e materiais de marketing direto no futuro.

6. O fornecedor divulga informações pessoais?

O Provedor pode divulgar informações pessoais para aplicação da lei, reguladores e outros terceiros quando permitido ou exigido por lei.

7. Como é que as informações pessoais são retidas e protegidas?

As informações pessoais coletadas pelo Provedor são retidas de acordo com a lei aplicável e apenas para os fins declarados nesta Política. Durante o período de retenção, o Provedor fará esforços razoáveis para garantir que as informações pessoais sob a sua custódia ou sob o seu controle sejam mantidas precisas, completas e atualizadas.

A qualquer momento, o Usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Site para informá-lo sobre quaisquer atualizações ou correções que deseje fazer nas suas informações pessoais.

O Site implementou medidas de segurança física, processual e tecnológica para proteger as informações pessoais sob a sua guarda e controle. O acesso às informações pessoais no Site é restrito a indivíduos que necessitem de tal acesso para desempenhar as suas funções.

8. Como é que o site processa os usuários do jogo?

De modo geral, o processamento de informações pessoais para administração de contas de jogo pode ser organizado em quatro fases principais:

1. Registro & ativação de conta.

Quando o usuário opta por se registrar numa conta, o site coletará determinadas informações de identidade, dados demográficos e de contato. Essas informações serão usadas para administrar a Conta de Jogo do Usuário durante todo o uso dos serviços de jogo do Site, para confirmar a sua elegibilidade para registro e para fins de conformidade legal e antifraude.

Antes da Ativação da Conta, o Site procurará verificar a identidade de um indivíduo registrado. Se a identidade de um Usuário não puder ser verificada com as informações que ele forneceu no registro, o Site pode exigir que ele envie informações adicionais ou comprovante de identidade antes da conclusão do registro. O acesso a essas informações adicionais será fornecido apenas ao pessoal do site que precisar desse acesso para concluir o processo de verificação de identidade. As informações serão retidas de maneira consistente com esta Política.

1. Uso do Serviço.

Após o registro e a ativação da conta, o Usuário poderá fazer login com segurança nos jogos de internet do Site. As informações sobre o uso do Usuário, como dados de transação, configurações de jogo responsável e histórico de jogo, serão retidas e usadas para fornecer acesso ao histórico geral da conta, para fins de jogo responsável, incluindo monitoramento, análise e comunicação com o usuário sobre o uso do serviço de jogos na Internet e para os fins descritos nesta política.

Depósitos e Retiradas.

Enquanto estiver conectado à sua Conta de Jogo, o Usuário terá a opção de comprar determinados produtos e serviços do Site. Caso o Usuário opte por fazê-lo, o Site coletará as informações do cartão de pagamento e o pagamento por meio de provedores de pagamento seguros terceirizados. As informações da transação serão processadas para fornecer ao Usuário acesso a um histórico das suas transações, para fins antifraude, para conformidade com a lei, regulamentação aplicáveis, e conforme descrito nesta Política.

Caso o Usuário opte por sacar fundos da sua Conta de Jogo na Internet, o Site coletará informações da conta bancária dele para processar as suas solicitações de saque. Essas informações serão compartilhadas com a instituição financeira parceira do Provedor para processar a sua solicitação de saque. Quando permitido ou exigido para conformidade com a lei aplicável.

Além disso, o usuário pode ser solicitado a enviar documentação de suporte para confirmar as suas informações de retirada. O acesso à documentação de suporte enviada será fornecido apenas ao pessoal do Site que precisar desse acesso para concluir o processo de retirada. A documentação será retida de forma consistente com esta Política.

1. Inatividade & Exclusão.

Em certas circunstâncias, conforme descrito na Oferta Pública, a Conta de Jogo do Usuário pode ser considerada inativa. Em tais circunstâncias, as informações pessoais serão retidas de acordo com a lei aplicável. Depois de decorrido o período de retenção aplicável para registros contendo informações pessoais, os registros são descartados com segurança.

9. Direitos do usuário

O Usuário que possui uma Conta de Jogo pode fazer login para acessar e atualizar certas informações pessoais armazenadas na sua conta.

Para obter assistência, o Usuário pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Site.

O Usuário tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais retidas pelo Site.

Mediante solicitação, o Site fará esforços razoáveis para catalogar e resumir as informações pessoais relacionadas ao Usuário que estiverem sob a sua guarda ou controle.

O Usuário tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação pessoal sob custódia do Site ou sob o seu controle.