FAQ

Registro

Como funciona o registro no Slots City?

A maneira mais fácil de se inscrever é com uma conta Google - basta clicar na imagem da letra G. Você também pode se inscrever, rapidamente, usando o seu número de telefone ou e-mail. Clique no botão «Registro» e preencha o formulário apropriado. A palavra passe deve ser forte e memorável. Para verificação adicional necessária para receber pagamentos indique imediatamente dados precisos e verdadeiros.

Quantas contas podem ser abertas no site?

Após o registro, uma conta de jogo será aberta para você, que consiste em duas subcontas – a real e a de bônus. O recadastramento de uma pessoa, com posterior criação de contas duplicadas, é proibido e constitui uma infração grave, que será severamente punida. O problema pode ser resolvido pelo serviço de suporte. Para mais detalhes, consulte os «Termos e Condições».

Conta

Como fazer login na sua Conta?

Clique no ícone Conta na página principal do site - no canto superior direito ao lado do botão «Caixa».

Como posso alterar a minha palavra passe antiga ou recuperar uma palavra passe perdida?

Recomenda-se alterar periodicamente a palavra passe para melhorar a segurança da sua própria conta.

Para fazer isso:

faça login na sua conta,
insira as palavras passe antigas e novas num formulário especial,
clique em «alterar palavra passe».

Se você esqueceu a sua palavra passe, clique no botão «Esqueceu sua palavra passe?» e digite o e-mail ou o número do celular que você inseriu durante o registro.

Você receberá um link para redefinir a sua palavra passe ou um SMS com um código para alterar as suas informações de login.

Como fazer login na sua conta?

Entre na sua conta. Num formulário especial, digite o número de telefone e clique em «confirmar». Um SMS com um código de confirmação será enviado para o número inserido. Se o SMS demorar algum tempo a ser recebido, verifique se você digitou o número de telefone correto. Ou talvez você já tenha vinculado esse número a outra conta específica no site. Se o problema persistir, por favor entre em contato com o suporte.

Como verificar um e-mail?

Para confirmar o e-mail, você precisa de aceder à sua conta pessoal, em «Perfil», selecionar «E-mail» e clicar em «Confirmar». Um e-mail contendo um link de confirmação será enviado para o endereço de e-mail introduzido no formulário especial. Por favor, tenha atenção que determinados e-mails podem, algumas vezes, ir para as pastas de Spam, Promoções ou Bloqueados. Se o e-mail com o link de confirmação não estiver na sua caixa de entrada, verifique as outras pastas. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, entre em contato com os operadores do serviço de suporte.

Como posso alterar o e-mail ou o número de telefone vinculados à minha conta?

Como o site dá muita atenção à segurança dos usuários, não há como alterar o número de telefone ou o endereço de e-mail associado à conta por conta própria. Para alterar dados confidenciais, você deve entrar em contato com o serviço de suporte via bate-papo online. Você será solicitado a fornecer as informações antigas e as novas. Além disso, para identificar o dono da conta, você precisará de responder a diversas perguntas. Isso é necessário para aumentar a segurança das contas dos usuários. Trate este procedimento com compreensão. A administração deve certificar-se de que você é o proprietário da conta cujos dados deseja alterar.

O que devo fazer se tiver problemas para entrar no site?

A ordem das suas ações deve depender conforme o tipo de problema que você estiver enfrentando.

Ao tentar autorizar, aparece a mensagem «Usuário não encontrado». Muitas vezes isso acontece se você esqueceu seus dados cadastrais (palavra passe ou login). Siga as instruções de recuperação de palavra passe. Em casos mais raros, essa situação pode ocorrer se o convidado ainda não tiver se registrado e estiver tentando fazer login com um perfil inexistente.
Ao entrar na conta, aparece a mensagem «Tente novamente». A principal causa deste erro são tentativas repetidas de login com palavra passe ou login incorretos. Para resolver este problema, você precisa limpar os cookies e o cache do navegador (as instruções estão apresentadas na seção PERGUNTAS GERAIS) e tente fazer o login novamente.
Se o site carregou, mas você não consegue fazer login na sua conta, você pode tentar selecionar o modo «Incógnito» e tentar novamente. Caso isso não ajude, entre em contato com os operadores do serviço de suporte.

Depósito

Como recarregar a conta de jogo?

Para fazer um depósito no site do Slots City, vá para a seção «Caixa» e selecione a aba «DEPÓSITO». Em seguida, indique o valor que deseja depositar, mas não inferior a 20 CAD, e clique no botão «DEPOSITAR». O serviço de pagamento solicitará que você insira:

o número do cartão de pagamento;
o período de validade do cartão no formato padrão MM / AA;
os três dígitos no verso dos cartões - código CVV, CVC, CVV2 ou CVC2 - dependendo do cartão;

Siga as instruções do sistema de pagamento.

Se o dinheiro for debitado do cartão e depois de muito tempo ele não aparecer em seu saldo no site, entre em contato com o suporte.

O que você precisa fazer para começar a jogar?

Antes de jogar com dinheiro, você deve ler os «Termos e Condições» do Clube. Comece a jogar caça-níqueis em suas versões demo. Isso permitirá que você aprenda rapidamente os recursos das máquinas caça-níqueis e obter alguma experiência. O modo de demonstração é lançado gratuitamente. Toda a coleção de jogos é colocada na página principal do site. Por conveniência, um sistema de pesquisa adequado, também, é fornecido. Se você deseja iniciar uma determinada máquina caça-níqueis, basta digitar as três primeiras letras de seu nome em inglês na caixa de pesquisa. Os resultados da pesquisa aparecem instantaneamente. Além disso, você pode encontrar a máquina, conhecendo o seu fabricante.

Retiradas

Como os ganhos são retirados?

Para solicitar um pagamento de saque da sua conta de jogo:

Vá à página «Caixa».
À esquerda, clique na aba «Retirada».
Forneça ao sistema os dados pessoais para proceder à verificação.
Selecione o sistema de pagamento com o qual você deseja receber o pagamento.
Aguarde a conclusão pelo aplicativo. Se você tiver mais dúvidas, entre em contato com o suporte.

Quanto pode ser sacado da conta?

As informações em relação à quantia de dinheiro que está na conta de jogo e qual o valor que está disponível para a retirada estão localizadas na página principal, na parte superior, à esquerda do botão Caixa e do ícone do perfil da conta. A linha denominada «Saldo» contém informações sobre o valor total dos fundos, incluindo os fundos de bônus. Na linha «Para retirada» você pode ver o valor disponível para saque.

Quais são as principais condições de retirada?

O pagamento dos ganhos ocorre somente após a verificação, que é realizada na sua conta pessoal, na aba «Perfil», e que consiste em enviar uma foto da primeira página do seu passaporte e uma selfie sua com o passaporte perto do rosto. O passaporte pode ser substituído por outro documento de identidade que indique a sua idade. Além disso, o serviço de suporte pode exigir que você envie uma foto dos cartões de pagamento com os quais o depósito foi feito. A verificação da conta do proprietário permite aumentar a segurança da conta do jogo e garante a confidencialidade das informações.

Bônus

Onde estão as informações sobre a conta de bônus e o valor a ser apostado?

Esses dados estão disponíveis em sua conta, aba Perfil.

Onde estão as informações sobre a conta de bônus e o valor a ser apostado?

Em e-mails recebidos em correspondência do Slots City.
Em banners publicitários colocados na página principal do site.
Em SMS enviado para o seu número de telefone associado ao Slots City.
Nas páginas de bônus e promoções.

Como os bônus são ativados?

Para ativar o bônus, você precisa recarregar a sua conta de jogo (fazer um depósito) por um valor não inferior ao valor exigido nos termos de uma determinada promoção e, em seguida, selecionar o bônus desejado. Além disso, você pode primeiro clicar na imagem de bônus e seguir as instruções do sistema. Os bônus, com exceção dos bônus sem depósito, são creditados após o depósito.

Verificação

O que deve ser feito para passar na verificação?

Antes de tudo, confirme o seu e-mail e o número de telefone na aba «Verificação» em sua conta.

Envie todos os documentos necessários na aba «Verificação» na sua conta:

Uma foto da primeira página do seu passaporte ou outro documento de identidade (carteira de identidade, carteira de motorista) que contenha a sua data de nascimento.
Uma selfie com o documento escolhido na sua mão.
Você também precisará enviar uma imagem com detalhes de pagamento e endereço.

Todas as fotos enviadas devem ser de boa qualidade. Use o formato .png ou .jpg.

Por que a verificação é necessária?

A verificação é a confirmação da identidade do usuário. É necessário para proteger a conta do jogo e para proteger os dados confidenciais de ataques de pessoas não autorizadas. Além disso, a verificação determina:

Se o visitante atingiu a idade que lhe permite participar em jogos de apostas (19 anos).
Se o jogador tem uma conta duplicada.
Se o jogador usa seus próprios cartões de pagamento para fazer transações.
Se ele está incluído nas listas de pessoas para as quais a participação em jogos de apostas é proibida e/ou restrita.

Quanto tempo levará para passar na verificação e com que frequência isso deve ser feito?

A verificação geralmente é realizada uma vez. Normalmente, se tudo estiver em ordem, leva pouco tempo.

Problemas Gerais

O que é um requisito de aposta e o que fazer com ele?

Um requisito de aposta é um coeficiente pelo qual você precisa multiplicar o bônus para determinar o valor que precisa apostar para conseguir obter o valor do bônus.

Após realizar os requisitos de aposta, todo o dinheiro ganho com o bônus, inclusive no processo de aposta, será transferido da conta de bônus para a conta real. Isso significa que eles ficarão disponíveis para pagamentos. Ou para o próximo jogo.

Um requisito de aposta é atribuído para cada bônus.

Exemplo 1.

Um bônus de 100 CAD foi calculado. Requisito de Aposta = x10.

100 CAD x 10 (requisito de aposta) = CAD 1000 - este é o valor que você precisa apostar para realizar os requisitos de apostas do bônus. Não importa se é manual ou automático.

Digamos que você escolheu um caça-níquel para realizar os requisitos de aposta do bônus, defina uma aposta de 5 CAD. Você precisa girar as bobinas do caça-níqueis 200 vezes para conseguir os requisitos do bônus:

5 CAD x 200 =1000 CAD.

Independentemente de as rodadas nesta série serem vencedoras ou não, as apostas ocorrerão quando as apostas forem feitas no total de 1000 CAD ou quando o saldo da conta de bônus for redefinido.

Se o bônus for giros grátis (giros grátis/giros das bobinas), elas são fornecidas em um caça-níquel específico, com uma taxa específica, com um determinado requisito de aposta.

Nesse caso, o valor do ganho (e, portanto, o requisito de aposta) é determinado após o lançamento de todas os giros grátis de bônus. Será possível recuperar os requisitos da aposta em qualquer caça-níquel.

Exemplo 2.

Você recebeu um bônus – 20FS no jogo Lucky Drink in Egypt com uma aposta de 10 CAD. Requisito de aposta = x25.

Tendo feito todos os 20 giros grátis, digamos que você ganhou 300 CAD. Para que esse dinheiro chegue à conta do jogo, você precisa fazer apostas no valor:

300 CAD x 25 (requisito de aposta) = 7500 CAD.

Escolha qualquer caça-níquel (você pode usar o mesmo), determine a aposta, por exemplo, 50 CAD , e então você terá que fazer:

7500 CAD / 50 CAD = 150 giros.

Se você alterar a aposta durante os requisitos do bônus, o número de giros que você precisa fazer também mudará.

Você pode recusar o bônus, por exemplo, se não quiser liberá-lo. Você pode fazer isso sozinho em sua conta ou entrando em contato com o suporte.

Importante:

Você pode recuperar o bônus apenas em CAÇA-NÍQUEIS que tenham bobinas giratórias (não em roletas, máquinas de cartas ou no jogo com crupiês ao vivo).
Você pode ver o valor atual restante para apostar em sua conta.
Quando você recusa o bônus, sua conta de bônus é zerada.
Ao retirar os ganhos de uma conta real, a conta de bônus também é redefinida.

O que é uma conta de demonstração?

Ao selecionar o modo de jogo gratuito (demo), você receberá um certo número de créditos demo (geralmente 1000). Você pode apostar nele para aprender as regras das máquinas caça-níqueis e os princípios do jogo sem riscos. Não é possível retirar ganhos de uma conta demo. Depois de sair da máquina caça níquel, os resultados da sessão de jogo não são salvos. O jogo de demonstração é uma ótima prática antes de fazer apostas com dinheiro real.

O que fazer se você tiver erros no site?

Se o jogo bloquear ou carregar muito lentamente, você deve recarregar a página do site. Primeiro, verifique se você está no site sem usar uma VPN. Se a reinicialização não ajudar, entre em contato com os operadores do serviço de suporte fornecendo os seguintes dados:

o nome da máquina caça-níquel;
uma captura de tela do erro ocorrido;
a data e hora exatas do incidente;
nome do fornecedor do jogo (fabricante do jogo);
Endereço IP a partir do qual o jogo foi lançado;
informações sobre o navegador e sua versão;
o tipo de dispositivo (celular/laptop/PC) do qual você jogou.

Como as máquinas caça-níqueis funcionam exclusivamente com a ajuda da internet, você só precisa iniciá-las se tiver um provedor de internet de alta qualidade e uma conexão estável. Se um smartphone ou outro dispositivo móvel for usado para jogar, uma rede 4G é recomendada. Ao jogar em um computador ou laptop, certifique-se da qualidade da conexão com a internet. É aconselhável usar um cabo ou Wi-Fi confiável. Também é recomendável limpar periodicamente o cache e excluir os cookies. Às vezes, o lançamento de um determinado jogo depende do navegador que você está usando.

O que é uma conta de demonstração?

Limpar o histórico do Google Chrome é o mesmo no PC e no celular. Para limpar o cache, faça o seguinte:

Inicie o seu navegador.
Clique no botão com três pontos localizado no canto superior direito.
No menu suspenso, clique em «Histórico».
Na aba que aparece, clique em «Limpar histórico».
Selecione o período para o qual você limpará o cache.
Marque a caixa ao lado de «Imagens e arquivos em cache».
Clique no botão «Excluir dados».

Para limpar o histórico no Mozilla Firefox, faça o seguinte:

Abra o navegador, encontre o menu e pressione o botão «Configurações».
Selecione a inscrição ativa «Privacidade» e clique nela.
Na nova janela, clique em «Excluir histórico recente».
Não se esqueça de marcar a caixa ao lado de «Cache», outras seções ativas não são marcadas.
Clique em «Excluir agora».

Para limpar o navegador Safari, abra o navegador, vá ao menu, localize e clique em «Limpar histórico e dados do site». Em seguida, siga as instruções do sistema.

Para limpar o navegador Opera num PC e num dispositivo móvel, você deve proceder da mesma forma:

Abra o navegador.
Clique em «Configurações».
Selecione a seção «Privacidade e segurança».
Clique em «Limpar histórico de navegação».
Marque a caixa ao lado do «Histórico».
Clique em Limpar Dados.

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