Juego responsable

La presente Política contiene disposiciones aplicables al sitio web de la empresa SHARKSCODE B.V., que actúa con arreglo a las leyes de Curaçao y tiene una solicitud (OGL/2024/244/0341) de licencia de juego en curso ante la Curaçao Gaming Control Board. Hasta que concluya dicho proceso, sobre la base de un acuerdo transitorio, se permite a la empresa continuar sus operaciones al amparo del presente Certificado de Operación. Este Certificado de Operación está sujeto a la Ordenanza Nacional sobre Juegos de Peligro en Alta Mar (Landsverordening buitengaatse hazardspelen, P.B. 1993, no. 63) (NOOGH), (en lo sucesivo «la Compañía» o «Nosotros»).

1. A petición del usuario, la Compañía podrá suspender la cuenta por un período ilimitado, pero no inferior a 15 días, y durante este período no se proporcionará acceso a la cuenta.
2. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento de acuerdo con la política de autoexclusión de la Empresa en juegos responsables. Para ello, deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte de la Empresa a través de[email protected] e indicar su nombre de usuario (nickname) o dirección de correo electrónico utilizada para registrar la cuenta que desea cerrar.
3. Tras la expiración del período de autoexclusión, el usuario podrá solicitar que se restablezca el acceso a la cuenta cerrada. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte de la Empresa a través de [email protected] e indicar los datos de la cuenta que desea activar.
4. Todas las solicitudes de reactivación de cuentas son comprobadas por el Operador de la Empresa. Las cuentas que fueron cerradas de acuerdo con la política de autoexclusión del Proveedor no serán suspendidas por ningún motivo hasta la expiración del período de autodeterminación.
5. La Empresa hará todos los esfuerzos que sean necesarios para garantizar el cumplimiento de la política de autoexclusión en el marco de los juegos responsables. Sin embargo, el usuario acepta que la Empresa no tiene ninguna responsabilidad si continúa depositando dinero en su cuenta y juega utilizando cuentas adicionales no registradas previamente, o si el usuario abre una nueva cuenta con la misma información de registro, e incluso si se rellenó en el formulario de registro de otra manera.
6. El usuario pierde el derecho a todos los juegos futuros, fondos de bonificación y datos introducidos en cualquier promoción. La Empresa no podrá restaurarlos si se reactiva la cuenta al finalizar el periodo de autoexclusión.
7. Todos los saldos del usuario, a excepción de los bonos activos, serán transferidos a la cuenta del usuario mediante cualquier sistema de pago a discreción de la Empresa.
8. La Empresa desea que su comportamiento de juego sea responsable. Nunca juegue en línea por una cantidad de dinero que no pueda permitirse perder, y tenga en cuenta que el juego no es una forma de ganar dinero. Los juegos de azar pueden causar dependencia patológica si no recurres a ellos con moderación. Si cree que necesita limitar su conducta al respecto, establezca límites utilizando nuestras funciones de juego responsable o pida ayuda a especialistas.