FAQ
Inhalte
Registrierung
Wie kann ich mich bei Slots City Online-Casino registrieren?
Wie viele Konten dürfen erstellt werden?
Werden die Dokumente für die Registrierung benötigt?
Ich habe mich gerade registriert. Wo ist mein Bonus?
Was sind die wichtigsten Auszahlungsbedingungen?
Welche Sprachen sind bei Slots City verfügbar?
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Meine E-Mail-Adresse und/oder Rufnummer sind bestätigt, nicht wahr?
Bestätigung der E-Mail-Adresse und/oder Rufnummer
Wie kann ich meine Registrierungs-E-Mail oder Rufnummer ändern?
Boni
Was ist ein Online-Casino-Bonus oder eine Werbeaktion?
Ist es möglich, einen Bonus für Live-Casino-Spiele zu erhalten?
Wo kann ich meinen Bonus und den zu setzenden Betrag sehen?
Wie kann ich meinen Bonus aktivieren?
Wie kann ich den Bonus-Code einlösen?
KYC & Verifikation Prozess
Warum ist eine Verifizierung notwendig?
Was sollte getan werden, um die Verifizierung zu bestehen?
Wie lange dauert die Verifizierung?
Wie oft ist eine Verifizierung erforderlich?
Einzahlungen und Rücknahmen
Welche Währungen sind bei Slots City verfügbar?
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kann ich mehr als eine Zahlungsmethode verwenden?
Welches sind die Mindest- und Höchstbeträge für eine Rücknahme?
Wie lange dauert die Rücknahme?
Was macht Online-Casino Einzahlungen sicher?
Kann ich Wetten auf Kredit platzieren?
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wie hoch ist der Höchstbetrag, den ich einzahlen kann?
REGISTRIERUNG
Wie kann ich mich bei Slots City Online-Casino registrieren?
Es gibt zwei Möglichkeiten der Registrierung. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Registrieren in der rechten oberen Ecke (auf dem Laptop) oder in der rechten unteren Ecke (auf dem Handy). Dann:
- Oder verwenden Sie Ihre Apple ID oder Ihr Google-Konto.
Wie viele Konten dürfen erstellt werden?
Sie dürfen nur ein Spielkonto im Slots City Online-Casino erstellen. Im Falle einer wiederholten Registrierung, der Erstellung eines neuen, zusätzlichen Kontos und der mehrfachen Einlösung des Bonuspakets wird dies als Missbrauch unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet, mehr dazu in Abschnitt 15.
Werden die Dokumente für die Registrierung benötigt?
Die Dokumente müssen nicht für die Registrierung vorgelegt werden. Sie werden jedoch während der Verifizierung im Rahmen des KYC-Prozesses benötigt, bevor der erste Auszahlungsantrag gestellt wird. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt KYC & Verifizierung in diesen FAQ.
Ich habe mich gerade registriert. Wo ist mein Bonus?
Jeder Spieler auf der Website wird mit 4 großzügigen Willkommensboni für die Registrierung und Ersteinzahlung belohnt. Es gibt bis zu 3.500 CAD/EUR + 300 Freispiele.
Was sind die wichtigsten Auszahlungsbedingungen?
- Vor dem ersten Abhebungsantrag muss sich der Benutzer im Rahmen des KYC-Prozesses gemäß den AML/CFT-Vorschriften verifizieren lassen.
- Die maximale Abhebungszeit beträgt 48 Stunden, aber wenn der vorherige Punkt abgeschlossen ist, ist die Überweisung viel schneller. Zumal die Zahlungen rund um die Uhr und ohne Unterbrechung an Wochenenden und Feiertagen durchgeführt werden.
- Der zulässige Mindestbetrag für eine Abhebung beträgt
50 CAD / 50 EUR.
Welche Sprachen sind bei Slots City verfügbar?
Die Website von Slots City ist in 5 Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch und Deutsch. Sie können die Sprache, die Sie bevorzugen, im 3-Leisten-Menü (Hamburger-Schaltfläche) auswählen.
KONTO
Wie kann ich mich anmelden?
Klicken Sie auf die Schaltfläche Einloggen in der rechten oberen Ecke (auf dem Laptop) oder in der linken unteren Ecke (auf dem Handy). Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse/Rufnummer und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, oder melden Sie sich mit Ihrer Apple ID/Google-Konto an.
Ich habe mein Passwort vergessen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort-Wiederherstellung, während Sie sich anmelden. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Daraufhin erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts oder eine SMS mit einem Code zum Ändern des Passworts.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Es wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit Ihres eigenen Kontos zu erhöhen.
Um dies zu tun:
- Geben Sie einfach Ihr altes und das neue Passwort ein und bestätigen Sie es.
Meine E-Mail-Adresse und/oder Rufnummer sind bestätigt, nicht wahr?
Um dies zu überprüfen, sollten Sie:
- Überprüfen Sie die Felder Ihre Mail/Ihre Rufnummer. Wenn das Etikett Bestätigt (grün) ist – erledigt. Wenn es als Bestätigen (gelb) markiert ist – sollten Sie es so schnell wie möglich tun.
Bestätigung der E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
Um Ihre E-Mail-Adresse und/oder Rufnummer zu bestätigen:
- Abschnitt Konto (3-Leisten-Menü, Hamburger-Schaltfläche).
- Bereich Verifikation – Verifizierung fortsetzen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse/Rufnummer auf der entsprechenden Registerkarte ein.
- Sie erhalten eine E-Mail/SMS mit einem Bestätigungscode.
Bitte beachten Sie:
- Wenn die SMS eine Zeit lang nicht ankommt, überprüfen Sie, ob Sie die richtige Rufnummer angegeben haben.
Wie kann ich meine Registrierungs-E-Mail oder Rufnummer ändern?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse und/oder die Rufnummer, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, sowie andere Kontoinformationen (mit Ausnahme Ihres Nicknames und Passworts) nur ändern, indem Sie sich an unser Betreuungsteam wenden.
BONI
Was ist ein Online-Casino-Bonus oder eine Werbeaktion?
Promotionen werden bei Slots City regelmäßig durchgeführt und beziehen sich auf ein spezielles Angebot oder einen Anreiz, um Spieler anzulocken und sie zum Spielen zu ermutigen.
Boni begleiten die Promotionen und beziehen sich in der Regel auf zusätzliche Gelder, Freispiele oder andere Anreize, die das Casino den Spielern bietet. Es gibt Willkommensbonus, ohne Einzahlung, Nachladen, Einzahlung, Echtgeld und Freispiele. Außerdem Cashback-, VIP- und Loyalitätsboni.
Ist es möglich, einen Bonus für Live-Casino-Spiele zu erhalten?
Boni werden normalerweise für Spielautomaten gewährt, aber bei Slots City ist alles möglich! Aktive Spieler, die Live-Casino-Spiele bevorzugen, können einen Bonus ohne Einsatzbedingungen erhalten, der für Spiele mit Live-Dealern verwendet werden kann.
Was ist ein Willkommensbonus?
Das Willkommenspaket von Slots City bietet Ihnen alles:
- 3.500 CAD/EUR + 300 FS
Dies ist ein Set von 2-in-1-Bonuspaketen für 4 Ersteinzahlungen. Jedes dieser Pakete besteht aus einem Einzahlungsbonus und Freispielen an Spielautomaten wie:
Buffalo Power: Hold & Win (Playson), The Dog House (Pragmatic Play), Money Train (Relax Gaming), and Madame Destiny (Pragmatic Play).
Jedes Bonuspaket kann eingelöst werden, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen eine bestimmte Einzahlung vornehmen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Willkommensbonus-Webseite https://slotscity.com/de/promotions/welcome-pack.
Wo kann ich meinen Bonus und den zu setzenden Betrag sehen?
1. In der Rubrik Boni sehen Sie alle Boni:
- die Ihnen direkt oder durch Einlösung eines Bonus-Codes angeboten werden;
- derjenige, der zuerst umgesetzt werden kann – markiert als Aktiv;
- andere aktivierte Boni – markiert als in Warteschlange.
2. Im Bereich Kontostand (oben auf der Startseite) können Sie sehen:
- Ihren aktiven Bonus;
- der verbleibende Betrag zur Erfüllung der Einsatzbedingungen (Umsatz);
- in den Details werden alle aktivierten Boni angezeigt.
3. Im Bereich Kasse können Sie alle angebotenen Boni sehen, allerdings nur, wenn Sie bereits eine der Zahlungsmethoden ausgewählt haben.
Wie kann ich meinen Bonus aktivieren?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
1. Wenn Sie einen Bonus-Code erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Wie kann ich den Bonus-Code einlösen.
2. Wenn der Bonus in der Rubrik Boni erscheint, brauchen Sie nur auf die Schaltfläche Beantragen zu klicken. Wenn es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt, sehen Sie ihn sofort hier bei den Boni, die als aktiv oder in der Warteschlange markiert sind. Und wenn es sich um einen Einzahlungsbonus handelt, gelangen Sie zum Kasse, um ihn mit der in den Bonus Details angegebenen Einzahlung einzulösen.
Wettanforderungen
Die Wettanforderungen (Durchspielbedingungen, Rollover) geben in erster Linie den Koeffizienten an, mit dem der anfängliche Bonusbetrag und/oder die Freispielgewinne multipliziert werden müssen, um den Gesamtbetrag der Wetten zu bestimmen, die erforderlich sind, um sich für eine Auszahlung der Bonusgelder und der damit verbundenen Gewinne zu qualifizieren.
Beispiel: Ihr Bonus beträgt 50 CAD/EUR mit einer anwendbaren Wettanforderungen von 30x. Sie müssen also den Gesamtbetrag von 1.500 CAD/EUR (50 x 30) setzen, bevor Sie sich für eine Auszahlung des Bonus und der Gewinne aus dem Bonus qualifizieren, allerdings nur bis zum maximalen Auszahlungslimit, das der von Ihnen getätigten Einzahlung entspricht.
Es gibt noch eine weitere Wettanforderungen – den maximalen Einsatz beim Wetten. Normalerweise beträgt sie C$/€ 5.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6 der Bonusregelung.
Wie kann ich den Bonus-Code einlösen?
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bonus-Code im 3-Leisten-Menü (Hamburger-Schaltfläche), geben Sie Ihren Bonus-Code ein und folgen Sie den Anweisungen.
Falls er anklickbar ist, tippen Sie direkt auf den Bonus-Сode, der Ihnen auf der Website, in E-Mails, Messenger-Nachrichten, sozialen Medien usw. mitgeteilt wurde, und er wird automatisch in das erforderliche Feld eingegeben. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen.
KYC & VERIFIKATION PROCESS
Warum ist eine Verifizierung notwendig?
Das Slots City Online-Casino erfüllt die AML/CFT-Vorschriften und hält sich an die KYC- und CDD/EDD-Verfahren. Es ist absolut sicher, denn wir verwenden Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen.
Das ist eine wichtige Frage, die jedes Finanzinstitut klären muss:
- Ihre Identität und Ihr Alter;
- Ihren Wohnsitz
- die Zahlungsmethode, die Sie für eine Einzahlung verwendet haben;
- dass Sie die Person sind, die Sie vorgeben zu sein.
In dem Bemühen, Ihr Spielkonto und Ihre vertraulichen Daten vor Verletzungen durch Unbefugte zu schützen, müssen wir feststellen, ob ein Spieler:
- eine gelistete Person ist oder nicht ist.
Was sollte getan werden, um die Verifizierung zu bestehen?
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verifikation in Ihrem Konto
2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Rufnummer, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
3. Um Ihre Identität zu überprüfen, laden Sie ein Bild Ihres ungefalteten Reisepasses oder die Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins, Personalausweises oder eines anderen offiziellen, von einer Regierung ausgestellten Dokuments hoch.
Die erforderlichen Daten sind auf dem Dokument angegeben:
- vollständiger Name, Geburtsdatum, Gültigkeitsdatum (das Dokument muss aktuell und nicht abgelaufen sein), Dokumentnummer, unverändertes Foto.
Laden Sie ein Selfie mit dem gewählten Dokument in Ihrer Hand hoch.
4. Um Ihre Einzahlung und Zahlungsmethode zu überprüfen, laden Sie hoch:
- Bei Online-Banking: Screenshot der Finanztransaktion.
- Bei Interac: Screenshot der Profilseite bei Interac, auf der Ihre Adresse zu sehen ist.
- Wenn es sich um eine Zahlungskarte handelte: Vorder- und Rückseite der Karte mit den mittleren 6 Zahlen und CVC/CVV abgedeckt.
- Bei Verwendung eines Bankkontos: Kontoauszug innerhalb der letzten 3 Monate.
- Bei Kryptowährungen: Screenshot der Einzahlung in Ihre Brieftasche.
5. Um Ihre Adresse zu überprüfen, laden Sie eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eine Mobiltelefonrechnung oder einen Kontoauszug hoch. Erforderliche Angaben auf dem Dokument:
- vollständiger Name, vollständige Adresse, Logo des ausstellenden Unternehmens, Ausstellungsdatum (innerhalb der letzten 3 Monate).
6. Alle eingereichten Fotos müssen von guter Qualität sein und eine Größe von 12 Mb oder weniger haben. png, jpg, pdf sind akzeptabel.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Wenn Sie sich bei der Einreichung der Dokumente an unsere Richtlinien aus dem vorherigen Abschnitt halten, dauert es in der Regel bis zu 30 Minuten (einschließlich der Prüfung der Dokumente durch den KYC-Manager)
Wie oft ist eine Verifizierung erforderlich?
Normalerweise durchlaufen Sie nur einmal ein Verifizierungsverfahren (KYC), bevor Sie zum ersten Mal einen Abhebungsantrag stellen. Von Zeit zu Zeit kann das Unternehmen zusätzliche Daten in Übereinstimmung mit dem CDD- und EDD-Verfahren verlangen.
EINZAHLUNGEN und RÜCKNAHMEN
Welche Währungen sind bei Slots City verfügbar?
Die internen Betriebswährungen der Website sind:
- Kanadischer Dollar (CAD, C$),
- Euro (EUR, €).
Sie können auch Einzahlungen oder Auszahlungen in Kryptowährungen vornehmen, die in Ihrem Kontostand in CAD oder EUR angezeigt werden.
Es sind 5 Kryptowährungen verfügbar: BTC, ETH, USDTE, LTC, und USDTT.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Es gibt:
- Zahlungskarten (Visa und Mastercard);
- eWallet (Mifinity);
- Kanadisches Zahlungssystem (Interac);
- Zahlungslösung für Kryptowährungen (Binance Pay).
Es werden laufend neue Zahlungsmethoden hinzugefügt.
Kann ich mehr als eine Zahlungsmethode verwenden?
Sie können jede verfügbare Zahlungsmethode verwenden, die Sie wünschen. Eine Rücknahme ist jedoch nur mit einer der Zahlungsmethoden möglich, die Sie zur Einzahlung auf Ihr Spielkonto verwendet haben.
Welches sind die Mindest- und Höchstbeträge für eine Rücknahme?
Gemäß Abschnitt 17 der AGB, beträgt der Mindestbetrag für eine Rücknahme:
- 50 CAD / 50 EUR.
Und die Höchstbeträge sind begrenzt:
- 10.000 CAD / 10.000 EUR monatlich.
Wie lange dauert die Rücknahme?
Wir bemühen uns, dass die maximale Auszahlungsdauer 48 Stunden nicht überschreitet. Wenn Sie verifiziert sind und es keine verdächtigen Aktivitäten auf Ihrem Konto gibt, geht die Rücknahme meist viel schneller.
Was macht Online-Casino Einzahlungen sicher?
- Wir halten uns an den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), um die sichere Handhabung und den Schutz von Karteninhaberdaten bei Zahlungstransaktionen zu gewährleisten.li>
Kann ich Wetten auf Kredit platzieren?
Sie können Einzahlungen mit Ihrer Kreditkarte vornehmen. Aber gemäß Absatz 17.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt Slots City den Benutzern keine Kredite zur Verfügung.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Gemäß Abschnitt 19 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Rückerstattungen nur über dieselben Zahlungsmethoden abgewickelt werden, die zur Einzahlung auf das Spielkonto verwendet wurden, und auch nur in derselben Währung. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Angaben an [email protected]:
- Identität;
- Zahlungsmethode;
- Adresse.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wie hoch ist der Höchstbetrag, den ich einzahlen kann?
Sie können den maximalen Betrag einzahlen:
- in kanadischen Dollar – 4.000 CAD (ein solch hoher Betrag ist nur für die Zahlungsmethode Interac und Binance zulässig);
- in Euro – 4.000 EUR (ein solcher Betrag ist nur für Binance zulässig).
