FAQ

Registrierung

Wie funktioniert die Registrierung bei Slots City?

Der einfachste Weg zur Registrierung ist mit einem Google-Konto – klicke einfach auf das Bild des Buchstabens G. Du kannst dich auch schnell mit deiner Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anmelden. Klicke auf den «Registrierung»-Button und fülle das entsprechende Formular aus. Das Passwort muss stark und einprägsam sein. Um weitere Verifizierungen für Zahlungsempfänge durchzuführen, gib sofort genaue und wahre Daten an.

Wie viele Konten können auf der Website eröffnet werden?

Nach der Registrierung wird ein Spielerkonto für dich eröffnet, das aus zwei Unterkonten besteht – Echtgeld und Bonus. Die erneute Registrierung einer Person mit anschließender Erstellung von Duplikatkonten ist verboten und stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar, der streng bestraft wird. Das Problem kann vom Support-Service gelöst werden. Weitere Informationen findest du in den «Allgemeinen Geschäftsbedingungen».

Konto

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Klicke auf das Konto-Symbol auf der Hauptseite der Website – oben rechts neben dem «Kassa»-Button.

Wie kann ich mein altes Passwort ändern oder ein verlorenes Passwort wiederherstellen?

Es wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern, um die Sicherheit des eigenen Kontos zu erhöhen.

Und so machst du das:

  1. Melde dich bei deinem Konto an,
  2. gib in einem speziellen Formular das alte und das neue Passwort ein,
  3. klicke auf «Passwort ändern».

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf den Button «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse oder Handynummer ein, die du bei der Registrierung angegeben hast.

Dir wird ein Link zum Zurücksetzen deines Passworts oder eine SMS mit einem Code zum Ändern deiner Anmeldedaten gesendet.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Melde dich bei deinem Konto an. Gib in einem speziellen Formular die Telefonnummer ein und klicke auf «Bestätigen». An die eingegebene Nummer wird eine SMS mit einem Bestätigungscode gesendet. Wenn die SMS nicht lange ankommt, stelle sicher, dass du die richtige Telefonnummer eingegeben hast. Oder vielleicht hast du diese Nummer bereits mit einem bestimmten Konto auf der Website verknüpft. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Support.

Wie kann ich eine E-Mail verifizieren?

Um die E-Mail zu bestätigen, musst du in deinem persönlichen Konto in den Bereich «Profil» gehen, dann «E-Mail» auswählen und auf «Bestätigen» klicken. An die in dem speziellen Formular angegebene E-Mail-Adresse wird eine E-Mail mit einem Bestätigungslink gesendet. Bitte beachte, dass E-Mails manchmal im Spam-, Werbung- oder blockierten Ordner landen. Wenn die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht in deinem Posteingang ist, überprüfe die anderen Ordner. Wenn der Brief nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, wende dich an die Support-Service-Mitarbeiter.

Wie kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern?

Da die Website großen Wert auf die Sicherheit der Benutzer legt, gibt es keine Möglichkeit, die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse selbst zu ändern. Um vertrauliche Daten zu ändern, musst du dich an den Support-Service über den Online-Chat wenden. Dir werden die alten und neuen Informationen abgefragt. Darüber hinaus musst du zur Identifizierung des Kontoinhabers einige Fragen beantworten. Dies ist notwendig, um die Sicherheit der Benutzerkonten zu erhöhen. Bitte habe Verständnis für dieses Verfahren. Die Verwaltung muss sicher sein, dass du der Inhaber des Kontos bist, dessen Daten du ändern möchtest.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen auf der Website habe?

Die Reihenfolge deiner Handlungen sollte davon abhängen, welcher Art von Problem du gegenüberstehst.

  1. Wenn beim Versuch der Autorisierung die Meldung «Benutzer nicht gefunden» erscheint, geschieht dies oft, wenn du deine Registrierungsdaten (Passwort oder Login) vergessen hast. Befolge die Anweisungen zur Passwortwiederherstellung. In seltenen Fällen kann diese Situation auftreten, wenn der Gast sich noch nicht registriert hat und versucht, sich in ein nicht existierendes Profil einzuloggen.
  2. Wenn beim Einloggen in das Konto die Meldung «Versuchen Sie es erneut» erscheint, ist die Hauptursache des Fehlers wiederholte Anmeldeversuche mit einem falschen Passwort oder Login. Um dieses Problem zu beheben, musst du deine Cookies und den Browser-Cache löschen (Anweisungen werden im Abschnitt ALLGEMEINE FRAGEN vorgestellt) und erneut versuchen, dich einzuloggen.
  3. Wenn die Website geladen wurde, aber du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst, kannst du versuchen, den Modus «Inkognito» auszuwählen und es erneut zu versuchen. Wenn dies nicht hilft, wende dich an die Support-Service-Mitarbeiter.

Einzahlung

Wie kann das Spielkonto aufgefüllt werden?

Um eine Einzahlung auf der Slots City-Website zu tätigen, gehe in den Bereich «Kassierer» und wähle die Registerkarte «EINZAHLUNG». Gib als Nächstes den Betrag ein, den du einzahlen möchtest, jedoch nicht weniger als 20 CAD, und klicke auf den Button «EINZAHLUNG». Der Zahlungsdienst fordert dich auf, Folgendes einzugeben:

  • Zahlungskartennummer;
  • ihre Gültigkeitsdauer im Standardformat MM/JJ;
  • drei Ziffern auf der Rückseite der Karte – Code CVV, CVC, CVV2 oder CVC2 – je nach Karte;

Befolge die Aufforderungen des Zahlungssystems.

Wenn das Geld von der Karte abgebucht wird und nach langer Zeit noch nicht auf deinem Kontostand auf der Website erscheint, wende dich bitte an den Support.

Was musst du tun, um mit dem Spielen zu beginnen?

Bevor du um Geld spielst, solltest du die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» des Clubs lesen. Beginne damit, Slots in ihren Demo-Versionen zu spielen. Dies ermöglicht es dir, schnell die Besonderheiten der Spielautomaten kennenzulernen und Erfahrungen zu sammeln. Der Demomodus wird kostenlos gestartet. Die gesamte Sammlung von Spielen befindet sich auf der Hauptseite der Website. Für die Bequemlichkeit ist ein praktisches Suchsystem vorhanden. Wenn du einen bestimmten Spielautomaten starten möchtest, gib einfach die ersten drei Buchstaben seines Namens in Englisch in das Suchfeld ein. Die Suchergebnisse erscheinen sofort. Außerdem kannst du die Maschine finden, wenn du ihren Hersteller kennst.

Auszahlungen

Wie werden Gewinne ausgezahlt?

Um eine Auszahlung von deinem Spielkonto zu beantragen:

  1. Gehe zur Seite «Kassierer».
  2. Klicke auf der linken Seite auf die Registerkarte «Auszahlung».
  3. Gib dem System persönliche Daten, um die Verifizierung durchzuführen.
  4. Wähle das Zahlungssystem aus, mit dem du eine Zahlung erhalten möchtest.
  5. Warte, bis die Anfrage abgeschlossen ist. Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an den Support.

Wie viel kann vom Konto abgehoben werden?

Informationen darüber, wie viel Geld sich auf dem Spielkonto befindet und welcher Betrag für die Auszahlung verfügbar ist, befinden sich auf der Hauptseite oben links neben dem Button «Kassierer» und dem Kontoprofil-Symbol. In der Zeile mit der Bezeichnung «Guthaben» findest du Informationen über den Gesamtbetrag der Mittel, einschließlich Bonusguthaben. In der Zeile «Zur Auszahlung» siehst du den verfügbaren Betrag für die Auszahlung.

Was sind die Hauptbedingungen für Auszahlungen?

Die Auszahlung von Gewinnen erfolgt erst nach der Verifizierung, die in deinem persönlichen Konto, auf der Registerkarte «Profil», durchgeführt wird und darin besteht, ein Foto der ersten Seite deines Reisepasses und ein Selfie mit dem Reisepass in der Nähe deines Gesichts hochzuladen. Der Reisepass kann durch ein anderes Ausweisdokument mit Altersangabe ersetzt werden. Darüber hinaus kann der Support-Service verlangen, dass du ein Foto der Zahlungskarten sendest, mit denen die Einzahlung aufgefüllt wurde. Die Verifizierung des Kontoinhabers ermöglicht es, die Sicherheit des Spielkontos zu erhöhen und die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten.

Boni

Wo finde ich Informationen über das Bonuskonto und den zu setzenden Betrag?

Diese Daten sind auf deinem Konto unter dem Reiter Profil verfügbar.

Wo finde ich Informationen über das Bonuskonto und den zu setzenden Betrag?

  1. In Briefen, die du in Mailings von Slots City erhältst.
  2. Auf Werbebannern auf der Hauptseite der Website.
  3. In SMS, die von Slots City an deine Telefonnummer gesendet werden.
  4. Auf den Seiten «Boni und Aktionen».

Wie werden Boni aktiviert?

Um den Bonus zu aktivieren, musst du dein Spielkonto (eine Einzahlung) mit einem Betrag aufladen, der mindestens dem für eine bestimmte Aktion erforderlichen Betrag entspricht. Anschließend wählst du den gewünschten Bonus aus. Alternativ kannst du zuerst auf das Bonus-Bild klicken und dann den Systemaufforderungen folgen. Boni werden, mit Ausnahme von No-Deposit-Boni, nach der Einzahlung gutgeschrieben.

Verifizierung

Was muss ich tun, um die Verifizierung zu bestehen?

Bestätige zunächst in deinem Konto, im Reiter «Verifizierung», deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Lade in deinem Konto, im Reiter «Verifizierung», alle erforderlichen Dokumente hoch:

  • Ein Foto der ersten Seite eines Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments (Personalausweis, Führerschein), das das Geburtsdatum enthält.
  • Ein Selfie mit dem gewählten Dokument in den Händen.
  • Du musst auch ein Bild der Zahlungsdetails und Adresse hochladen.

Alle eingereichten Fotos müssen von guter Qualität sein. Verwende das Format .png oder .jpg.

Warum ist die Verifizierung notwendig?

Die Verifizierung dient der Bestätigung der Identität des Benutzers. Sie ist erforderlich, um das Spielkonto und vertrauliche Daten vor Angriffen unbefugter Personen zu schützen. Darüber hinaus bestimmt die Verifizierung:

  1. Ob der Besucher das Alter erreicht hat, das die Teilnahme an Glücksspielen erlaubt (19 Jahre).
  2. Ob der Spieler ein doppeltes Konto hat.
  3. Ob der Spieler seine eigenen Zahlungskarten bei Transaktionen verwendet.
  4. Ob er in den Listen von Personen aufgeführt ist, für die die Teilnahme an Glücksspielen verboten und/oder eingeschränkt ist.

Wie lange dauert die Verifizierung und wie oft sollte sie durchgeführt werden?

Die Verifizierung wird in der Regel einmal durchgeführt. Normalerweise dauert es, wenn alles in Ordnung ist, recht wenig Zeit.

Einzahlung

Wie kann das Spielkonto aufgefüllt werden?

Um eine Einzahlung auf der Slots City-Website zu tätigen, gehe in den Bereich «Kassierer» und wähle die Registerkarte «EINZAHLUNG». Gib als Nächstes den Betrag ein, den du einzahlen möchtest, jedoch nicht weniger als 20 CAD, und klicke auf den Button «EINZAHLUNG». Der Zahlungsdienst fordert dich auf, Folgendes einzugeben:

  • Zahlungskartennummer;
  • ihre Gültigkeitsdauer im Standardformat MM/JJ;
  • drei Ziffern auf der Rückseite der Karte – Code CVV, CVC, CVV2 oder CVC2 – je nach Karte;

Befolge die Aufforderungen des Zahlungssystems.

Wenn das Geld von der Karte abgebucht wird und nach langer Zeit noch nicht auf deinem Kontostand auf der Website erscheint, wende dich bitte an den Support.

Was musst du tun, um mit dem Spielen zu beginnen?

Bevor du um Geld spielst, solltest du die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» des Clubs lesen. Beginne damit, Slots in ihren Demo-Versionen zu spielen. Dies ermöglicht es dir, schnell die Besonderheiten der Spielautomaten kennenzulernen und Erfahrungen zu sammeln. Der Demomodus wird kostenlos gestartet. Die gesamte Sammlung von Spielen befindet sich auf der Hauptseite der Website. Für die Bequemlichkeit ist ein praktisches Suchsystem vorhanden. Wenn du einen bestimmten Spielautomaten starten möchtest, gib einfach die ersten drei Buchstaben seines Namens in Englisch in das Suchfeld ein. Die Suchergebnisse erscheinen sofort. Außerdem kannst du die Maschine finden, wenn du ihren Hersteller kennst.

Auszahlungen

Wie werden Gewinne ausgezahlt?

Um eine Auszahlung von deinem Spielkonto zu beantragen:

  1. Gehe zur Seite «Kassierer».
  2. Klicke auf der linken Seite auf die Registerkarte «Auszahlung».
  3. Gib dem System persönliche Daten, um die Verifizierung durchzuführen.
  4. Wähle das Zahlungssystem aus, mit dem du eine Zahlung erhalten möchtest.
  5. Warte, bis die Anfrage abgeschlossen ist. Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an den Support.

Wie viel kann vom Konto abgehoben werden?

Informationen darüber, wie viel Geld sich auf dem Spielkonto befindet und welcher Betrag für die Auszahlung verfügbar ist, befinden sich auf der Hauptseite oben links neben dem Button «Kassierer» und dem Kontoprofil-Symbol. In der Zeile mit der Bezeichnung «Guthaben» findest du Informationen über den Gesamtbetrag der Mittel, einschließlich Bonusguthaben. In der Zeile «Zur Auszahlung» siehst du den verfügbaren Betrag für die Auszahlung.

Was sind die Hauptbedingungen für Auszahlungen?

Die Auszahlung von Gewinnen erfolgt erst nach der Verifizierung, die in deinem persönlichen Konto, auf der Registerkarte «Profil», durchgeführt wird und darin besteht, ein Foto der ersten Seite deines Reisepasses und ein Selfie mit dem Reisepass in der Nähe deines Gesichts hochzuladen. Der Reisepass kann durch ein anderes Ausweisdokument mit Altersangabe ersetzt werden. Darüber hinaus kann der Support-Service verlangen, dass du ein Foto der Zahlungskarten sendest, mit denen die Einzahlung aufgefüllt wurde. Die Verifizierung des Kontoinhabers ermöglicht es, die Sicherheit des Spielkontos zu erhöhen und die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten.

Boni

Wo finde ich Informationen über das Bonuskonto und den zu setzenden Betrag?

Diese Daten sind auf deinem Konto unter dem Reiter Profil verfügbar.

Wo finde ich Informationen über das Bonuskonto und den zu setzenden Betrag?

  1. In Briefen, die du in Mailings von Slots City erhältst.
  2. Auf Werbebannern auf der Hauptseite der Website.
  3. In SMS, die von Slots City an deine Telefonnummer gesendet werden.
  4. Auf den Seiten «Boni und Aktionen».

Wie werden Boni aktiviert?

Um den Bonus zu aktivieren, musst du dein Spielkonto (eine Einzahlung) mit einem Betrag aufladen, der mindestens dem für eine bestimmte Aktion erforderlichen Betrag entspricht. Anschließend wählst du den gewünschten Bonus aus. Alternativ kannst du zuerst auf das Bonus-Bild klicken und dann den Systemaufforderungen folgen. Boni werden, mit Ausnahme von No-Deposit-Boni, nach der Einzahlung gutgeschrieben.

Verifizierung

Was muss ich tun, um die Verifizierung zu bestehen?

Bestätige zunächst in deinem Konto, im Reiter «Verifizierung», deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Lade in deinem Konto, im Reiter «Verifizierung», alle erforderlichen Dokumente hoch:

  • Ein Foto der ersten Seite eines Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments (Personalausweis, Führerschein), das das Geburtsdatum enthält.
  • Ein Selfie mit dem gewählten Dokument in den Händen.
  • Du musst auch ein Bild der Zahlungsdetails und Adresse hochladen.

Alle eingereichten Fotos müssen von guter Qualität sein. Verwende das Format .png oder .jpg.

Warum ist die Verifizierung notwendig?

Die Verifizierung dient der Bestätigung der Identität des Benutzers. Sie ist erforderlich, um das Spielkonto und vertrauliche Daten vor Angriffen unbefugter Personen zu schützen. Darüber hinaus bestimmt die Verifizierung:

  1. Ob der Besucher das Alter erreicht hat, das die Teilnahme an Glücksspielen erlaubt (19 Jahre).
  2. Ob der Spieler ein doppeltes Konto hat.
  3. Ob der Spieler seine eigenen Zahlungskarten bei Transaktionen verwendet.
  4. Ob er in den Listen von Personen aufgeführt ist, für die die Teilnahme an Glücksspielen verboten und/oder eingeschränkt ist.

Wie lange dauert die Verifizierung und wie oft sollte sie durchgeführt werden?

Die Verifizierung wird in der Regel einmal durchgeführt. Normalerweise dauert es, wenn alles in Ordnung ist, recht wenig Zeit.

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